Términos de Servicio

1. Información de la Empresa

• Denominación social: Discover Trekking S.L.
• CIF: B-12345678
• Domicilio social: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España
• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 91 123 4567
• Registro Mercantil: Madrid, Tomo 12345, Folio 123, Sección 8, Hoja M-123456

2. Aceptación de los Términos

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Descripción de los Servicios

3.1 Servicios Ofrecidos:

• Limpieza residencial y doméstica
• Limpieza de oficinas y espacios comerciales
• Servicios de mantenimiento regular
• Limpieza profunda y especializada
• Servicios de desinfección

3.2 Alcance del Servicio:

Los servicios se realizarán conforme a las especificaciones acordadas en cada contrato particular, presupuesto o solicitud de servicio.

4. Contratación y Presupuestos

4.1 Proceso de Contratación:

• Solicitud de presupuesto por parte del cliente
• Evaluación del servicio requerido
• Elaboración y envío de presupuesto detallado
• Aceptación del presupuesto por parte del cliente
• Programación y ejecución del servicio

4.2 Validez de Presupuestos:

Los presupuestos tienen una validez de 30 días desde su emisión, salvo indicación contraria.

5. Precios y Forma de Pago

5.1 Precios:

• Los precios incluyen IVA cuando corresponda
• Los precios pueden variar según la complejidad del servicio
• Se aplicarán recargos por servicios en horarios especiales

5.2 Forma de Pago:

• Efectivo al finalizar el servicio
• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• Para servicios regulares: domiciliación bancaria

5.3 Facturación:

Se emitirá factura por cada servicio prestado, con un plazo de pago de 15 días desde la fecha de emisión.

6. Programación y Cancelaciones

6.1 Programación:

• Los servicios se programan de común acuerdo entre las partes
• Se requiere confirmación 24 horas antes del servicio
• Los horarios pueden ajustarse según disponibilidad

6.2 Cancelaciones:

• Cancelaciones con más de 24 horas: sin coste
• Cancelaciones con menos de 24 horas: 50% del importe
• No presentación del cliente: 100% del importe

7. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar acceso al lugar donde se realizará el servicio
• Facilitar información relevante sobre el espacio a limpiar
• Retirar objetos de valor o frágiles del área de trabajo
• Informar sobre restricciones especiales o alergias
• Realizar el pago en la forma y plazo acordados

8. Obligaciones de Discover Trekking

• Prestar el servicio con profesionalidad y calidad
• Utilizar productos y equipos adecuados
• Respetar la confidencialidad del cliente
• Cumplir con los horarios acordados
• Mantener seguros de responsabilidad civil

9. Seguros y Responsabilidad

9.1 Cobertura de Seguros:

Discover Trekking mantiene pólizas de seguro de responsabilidad civil que cubren posibles daños causados durante la prestación del servicio.

9.2 Limitación de Responsabilidad:

• No nos hacemos responsables de objetos de valor no declarados
• Los daños preexistentes deben ser comunicados antes del servicio
• La responsabilidad se limita al coste del servicio prestado

10. Garantía de Calidad

Garantizamos la calidad de nuestros servicios. Si el cliente no está satisfecho con el resultado, nos comprometemos a:

• Revisar el trabajo realizado sin coste adicional
• Repetir el servicio si es necesario
• En casos justificados, reembolsar el importe del servicio

11. Causas de Suspensión del Servicio

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar el servicio en los siguientes casos:

• Impago de servicios anteriores
• Condiciones inseguras en el lugar de trabajo
• Trato inadecuado hacia nuestro personal
• Incumplimiento de las obligaciones del cliente

12. Confidencialidad

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de toda la información a la que tengamos acceso durante la prestación del servicio, incluyendo:

• Información personal del cliente
• Códigos de acceso y llaves
• Información comercial o empresarial
• Cualquier otra información sensible

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables por el incumplimiento de nuestras obligaciones debido a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:

• Fenómenos meteorológicos extremos
• Huelgas o conflictos laborales
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Decisiones gubernamentales

14. Resolución de Conflictos

Para la resolución de cualquier conflicto derivado de estos términos:

• Se intentará resolver amigablemente
• Se aplicará la legislación española
• Los tribunales de Madrid serán competentes
• El cliente puede acudir a los órganos de consumo

15. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán con 30 días de antelación y se aplicarán a los nuevos contratos.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 91 123 4567
• Dirección: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00